• Compra: Para completar la compra de productos Pikolinos (en línea o a través de Televenta/Ventas Telefónicas), los usuarios deben proporcionar datos personales, que Pikolinos procesará para:

o Gestionar envíos, pagos y facturación, así como servicios relacionados como la ejecución de garantías, devoluciones e informarle sobre el estado de su pedido por correo electrónico y/o dispositivo móvil o cualquier otro canal disponible en la plataforma. tiempo.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa.

o Contactarle con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios/productos contratados, incluidas encuestas de calidad.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa y consentimiento del usuario.

o Fines de facturación y emisión de recibos o facturas por las compras.

Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

Además, cuando un usuario realiza una compra en www.pikolinos.com, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos similares, a menos que el usuario opte por no recibirlas.

Base legal: interés legítimo.

Periodo de retención: el tiempo necesario para gestionar la Compra, incluyendo devoluciones, quejas o reclamaciones, y en cualquier caso hasta cinco años, salvo que se apliquen otros plazos legales.

• Reclamaciones, retiradas de productos y advertencias de seguridad: Los usuarios pueden presentar reclamaciones o informar sobre cualquier accidente o problema de seguridad experimentado con un producto a través de los canales proporcionados. Pikolinos mantendrá un registro interno con los datos personales necesarios para investigar la reclamación. Pikolinos también utilizará estos datos para realizar retiradas de productos y avisos de seguridad.

Base legal: obligación legal y consentimiento del usuario.

Periodo de conservación: solo el tiempo necesario para la investigación y, en ningún caso, más de cinco años.

• Donaciones: Para tramitar las donaciones a la Fundación Juan Pérez – Pikolinos de la Comunidad Valenciana (la “Fundación”) a través de la web de Pikolinos, los usuarios deben facilitar datos personales, que Pikolinos transferirá a la Fundación para gestionar la donación y los servicios relacionados, como la emisión de certificados de donación.

Periodo de conservación: el tiempo necesario para gestionar la donación y, en ningún caso, hasta cinco años, salvo que existan otros plazos legales.

• Recursos humanos: Los usuarios pueden contactar con Pikolinos a través de la web para participar en procesos de selección. Deben proporcionar datos de identificación y contacto, así como información sobre su formación académica y experiencia profesional. Estos datos se utilizarán para tener en cuenta al usuario para ofertas de empleo activas.

Base legal: consentimiento del usuario.

Periodo de conservación: un año.

• Club Pikolinos y Boletines informativos: Los usuarios pueden proporcionar su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y, si procede, datos de identificación para unirse al Club Pikolinos y suscribirse al Boletín informativo. Esto les permite beneficiarse de las ventajas del club (tal como se describe en las condiciones generales de compra) y recibir actualizaciones, promociones y noticias de Pikolinos por correo electrónico y/o dispositivo móvil, incluyendo información personalizada.

Base legal: consentimiento del usuario.

Periodo de retención: mientras el usuario siga siendo miembro del Club Pikolinos.

• Recuperación de carrito: Si un usuario tiene una cuenta activa en www.pikolinos.com, ofrecemos la opción de «recuperación de carrito». Función que envía correos electrónicos de recordatorio cuando se agregan artículos al carrito pero no se completa la compra, incluyendo sugerencias de productos similares.

Base legal: consentimiento del usuario e interés legítimo.

Periodo de retención: mientras la cuenta permanezca activa.

• Alertas de disponibilidad de stock: Los usuarios pueden proporcionar su dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando una talla agotada vuelva a estar disponible.

Base legal: consentimiento del usuario.

Periodo de retención: tres meses.

• Cookies: El sitio web utiliza cookies, que pueden bloquearse o deshabilitarse a través de la configuración del navegador. Las cookies mejoran la experiencia de navegación, analizan la navegación del usuario y ofrecen contenido personalizado. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies: https://www.pikolinos.com/es-es/cookies-policy.html

Base legal: consentimiento del usuario.

¿Con quién compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios, así como con empresas del Grupo Pikolinos.

‑ instituciones financieras

‑ proveedores de servicios de tecnología y almacenamiento

‑ socios de logística y transporte

‑ proveedores de servicios de marketing y publicidad

‑ otras empresas y fundaciones del Grupo Pikolinos (CARDASI, S.A.; PIKOLSERVICE, S.L.; PIKOLINO’S INTERCONTINENTAL, S.A.; PIKOSTORE, S.L.; PIKOLINO’S DISEÑO, S.L.U.; PIKOKAIZEN, S.L.U.; PIES CUADRADOS LEATHER, S.L.; PKLN FRANCE SAS; PIKOLINOS USA CORP PIKOSTORE UK LTD;

Derechos de usuarios

Los usuarios pueden revocar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación enviando un correo electrónico a dangthuythuy13065@gmail.com

Los usuarios también pueden solicitar la actualización o cancelación de sus datos en cualquier momento.

Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control en cualquier momento.

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Pikolinos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y previa notificación a las personas afectadas.

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